1、承诺要巧妙设计。

如今大家都很聪明，没有花心思得到的承诺，不容易得到一致的行为。所以不能过于简单粗暴，要想方设法。

例如要做一个会议营销，希望到场率更高，如果只是硬硬地问别人一句，“你真的确定要来吗？”，即便对方答应了，不来的可能性也很大，毕竟问法太白痴。

可以尝试改为，让参与人先提一个问题，然后告诉他，我们会把这个问题安排在提问环节，也表示会让讲师提前做好准备，如果客户肯定了你的做法，这将会是一个更有力的承诺，他的到场率也会更高。

2、承诺尽量精确。

理解上的偏差，是人与人产生误会的根源之一。

例如女生可能会要求男朋友，“你能不能注意个人卫生？”，男朋友答应了，但女生发现男朋仍然小便后不洗手，女生就暴怒了，但她不知道，男朋友原本连大便都没洗手，承诺女生讲个人卫生后，大便后洗手了，但很显然，女生不满意。

这里的问题是什么？是要求和承诺太宽泛了。

回到销售工作上，初次很客户见面后，大家谈得很开心，我们会说“那麻烦陈先生推进一下这个事情了”，陈先生也满口答应，但是后来没见什么动静，因为这个承诺太宽泛了，如果我们的要求变成“麻烦陈先生跟老板汇报后，邀请他下周二来我们公司参观交流”，我方的这个要求，是精确地以行为作导向，对方的承诺，更可能产生我方所期望的一致行为。

3、“心安理得”效应。

心理学研究过一个奇怪的现象，一个女生在减肥，当她慢跑30分钟，大汗淋漓，她很可能会奖励自己一个蛋糕，但我们知道，这样等于没跑。

这种现象大量存在我们的日常生活中，我们跑步了，就等于兑现了一个减肥的承诺，当一个承诺被我们兑现后，我们更容易松懈，更容易去不履行另一个承诺，把另一个不履行的承诺当做一种奖励，而且还“心安理得”。

所以我们要小心，当客户做出一个承诺以后，特别是一个不那么容易完成的承诺，我们要做的，是与客户产生更多积极的互动，以及表达我们也愿意共同努力，来提高承诺兑现的机率，而不是节外生枝地提出额外要求，让一个没那么重要的承诺兑现，影响到另一个重要的承诺。

4、承诺的公开性。

有一个背包理论，就是在一座并不容易跨越的铁栏面前，先把背包扔过去，这样会提高我们跨越铁栏的可能性，因为背包已经在另外一头了，我们也别无退路了。同样的，把我们的减肥计划公诸于世，有利于我们坚持减肥。

工作上，当我们得到承诺以后，最好把承诺通过邮件等公开方式通知所有相关的人员，这样会提高承诺的兑现率。

5、承诺提醒机制。

人都是善忘的，很多时候，别人答应了，却没有做，不一定是对方光说不做，也不一定是诚信问题，也许只是很多事情同时在抢占对方的注意力，他因此忘记了，所以设定提醒机制非常重要。

例如，你千辛万苦约到了一个客户，但到了约定的时间，到了客户公司，才发现，客户出去了，或者忘记了，在开别的会。现实点来说，很多销售上门拜访，对于客户来说，并不是什么重要的事情，所以很容易忘记掉。

正确做法是：

上门前一天，发短信或致电提醒，告知客户我们已经做好了某某准备，我们很重视；

出发前，再发短信知会；

到达前的10分钟，再电话提醒“还有10分钟就到了”。你见到面的可能会增大。

上面所说的，都只是一种思路，心理学没有100%奏效，但只要我们愿意去思考和尝试，它能够提高许多事情的成功机率。